Köpvillkor

Alla köp sker i svenska kronor (SEK). I priserna ingår alltid skatt och moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som cigge.se inte råder över, t ex förändrade skatte- eller momsförhållanden. Avgift för frakt tillkommer enligt aktuell tariff, och i kassan ser du alltid det totala priset. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

I samband med beställning skickar cigge.se en preliminär orderbekräftelse per e-post. Den preliminära orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Avtal om köp träffas först efter att cigge.se kontrollerat köparens ålder samt korrigerat eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc.

Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar inom Sverige. Beställning före kl. 15.30 (helgfri vardag) skickas vanligtvis samma dag, annars skickas beställningen nästföljande vardag. Det kan hända att vissa varor för tillfället är slut. I dessa fall kontaktar vi dig via e-post eller telefon.

Alla beställningar skickas normalt med Posten. Vid leveransförsening i mer än 5 dagar bör du vänligen kontakta cigge.se. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt absolut bästa för att fullfölja din beställning. Ersättning utgår inte vid en eventuell Force majeure. Mer information under Frakt & Leveranstid.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Vi står för transportrisken från vårt lager till ditt ombud i Sverige, som vi skickat din beställning till. Till exempel om ditt paket skulle komma bort, vara skadat eller sakna varor ersätter vi dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss, till exempel när du vill byta ut varor.

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

Om någon vara skulle vara slut, så kan det resteras och skickas i efterhand när det kommer på lager igen. Om du inte vill vänta så kan du kontakta våran support på support@cigge.se för avbryta den resterande produkten eller byta ut den.

Alla våra betalningar sköts av Klarna.

Vid fakturabetalning gäller alltid minst 14 dagars betalningstid (se fullständiga villkor från Klarna här).

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ditt postombud/paketskåp inom liggetiden, debiteras du för fraktkostnad tur & retur plus en administrationskostnad på 75 kr.

Upp till 12 månaders garanti gäller på hårdvara såsom moddar och andra elektroniska enheter. Garantin omfattar inte förbrukningsdelar såsom coils/förbrännare eller e-juice, och gäller inte normalt slitage eller minskad batterikapacitet över tid.

För att vi ska kunna hantera ett garantiärende kan originalförpackning eller annan identifierande information behövas, exempelvis produktmärkning, serienummer eller batchkod. Denna information finns ofta på förpackningen, varför vi rekommenderar att den sparas.

Observera att e-cigaretter och tillbehör kan ha begränsad hållbarhet även vid normal användning, och att denna period kan påverkas av hur produkten används. Du som kund kan behöva beskriva hur felet yttrar sig för att vi ska kunna bedöma ärendet.

Vi garanterar att allt snus vi säljer inte ska ha kortare datum än 2 veckor på lösa dosor och 4 veckor på stockar. Om du fått snus med kortare datum än detta, vänligen kontakta vår support via support@cigge.se.

Viktig information: Vid alla typer av reklamationer behöver ett faktiskt fel kunna påvisas. Behåll därför den defekta produkten samt tillhörande delar tills reklamationen är avslutad.

För att identifiera produkten och kunna bedöma felet kan originalförpackning eller annan identifierande information behövas, exempelvis produktmärkning, serienummer eller batchkod. Denna information finns ofta på förpackningen, varför vi rekommenderar att den sparas. Saknas nödvändig information kan det i vissa fall innebära att reklamationen inte kan prövas.

Du som konsument har enligt Konsumentköplagen (SFS 2022:260) rätt att reklamera varor som är felaktiga inom tre (3) år från det att varan avlämnades, förutsatt att felet fanns vid leveransen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som görs inom två (2) månader anses alltid vara inom skälig tid.

Observera att atomizers/clearomizers och coils är förbrukningsvaror. Dessa kan därför ha begränsad livslängd och omfattas normalt inte av garanti, men kan reklameras om de varit felaktiga vid leverans.

Vid godkänd reklamation ersätts eventuella fraktkostnader samt andra skäliga kostnader som uppkommit i samband med reklamationen.

Observera: Vi tar ej emot returer som skickas som rek. paket eller mot postförskott, då vi ej har möjlighet att utkvittera dessa. Vi tar ej ansvar för bristfällig emballering i samband med retur av varor.

Det är mycket viktigt vid reklamationer att produkten packas väl samt att eventuella vätskebehållare töms och elektroniska enheter stängs av innan transport, för att undvika skador under frakt.

Mer information finns på vår reklamationssida.

Det beviljas 14 dagars ångerrätt, under förutsättning att varan är oanvänd eller obruten. Omkostnader kring frakt på originalordern och returen står kunden själv för. Du kan hitta vår ångerblankett på sidan Reklamationer & returer.

Ångerrätten kan dock bara utnyttjas så länge varan är i samma skick och mängd som vid leverans. Skulle varan inte vara förpackad väl vid retur av ångrad vara har cigge.se rätt att göra ett värdeminskningsavdrag med upp till 100% av varans värde.

Vid köp av E-cigaretter hos cigge.se är originalförpackningen alltid en viktig del av varans värde. Önskar du använda dig av ångerrätten ber vi dig att skicka ett mail till vår kundservice på support@cigge.se. Kontakta oss med ordernummer och beskrivning på att du vill ångra ditt köp.

Återbetalning vid ångerrätt sker inom 14 dagar efter mottagandet av returen utan dröjsmål med samma medel som den ursprungliga betalningen (om inte annat önskas).

Ångrade leveranser som är på väg och återkallas från fraktbolag, får kund stå för frakt tur & retur. Paket som inte hämtas ut får man stå som kund för frakten tur & retur plus en administrationskostnad på 75 kr.

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter så som namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla bästa möjliga service. cigge.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

I de fall där vi misstänker ett minderårigt köp, kontaktas du alltid per e-post och vi begär ditt fulla personnummer. Ditt personnummer sparas hos oss och vi använder det för att verifiera att du som köpare är myndig.

En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t.ex. vår (www.cigge.se) till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din Varukorg när du surfar runt hos oss mm.

Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Har du övriga frågor gällande villkor och lagar så kan du besöka Hallå konsument.

Vår målsättning är alltid att göra dig så nöjd som möjligt. Skulle vi mot förmodan hamna i en tvist följer cigge.se alltid allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Trots att vi gör allt vi kan för att informationen på cigge.se skall vara så korrekt som möjligt i hänseende till bild, beskrivning och övrig information om produkten, kan ibland varors beskaffenhet skilja sig i verkligheten. Innehållet skall dock alltid vara det samma som det som beställdes.

Alla som handlar hos cigge.se kommer att starta en prenumeration på cigges nyhetsbrev som innehåller rabatter och erbjudanden. Vill du inte ha dessa, kan du själv i kassan under fliken "Rabatter / Erbjudanden" bocka ur detta.

Vill du senare avsluta din prenumeration finns det en länk i nyhetsbrevet där du kan avsluta prenumerationen. För att avsluta din prenumeration via sms, följ instruktionerna i smset.

Om du vill ha hjälp med att avsluta prenumerationen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@cigge.se.